平台退款给我但商家让我补款,我应该怎么做?

杭州法律咨询 2025-06-16
应先与商家沟通,若协商无果可寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,商家无理要求补款可能侵犯您的合法权益。不及时处理可能导致您的财产受损,且难以维权。
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应退款不需补款。具体操作:1.与商家沟通,明确退款事宜,拒绝不合理补款要求;2.若商家坚持,可请求消费者协会介入调解;3.调解无果,向相关行政部门投诉商家违规行为;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商不成可请求消费者协会调解,或向行政部门投诉,必要时可提请仲裁或诉讼。
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