发货半个月还没收到快递

杭州法律咨询 2025-05-06
当快递公司因过错导致快递丢失,您有权依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定,要求快递公司按照实际损失赔偿。该条款明确指出,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。因此,您可根据具体情况,依法维权。
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除了要求快递公司赔偿,您还可以:1. 联系卖家,说明情况,由卖家与快递公司协商处理;2. 向快递公司的客服部门投诉,要求尽快查找快递下落;3. 如快递公司未能妥善解决,可向消费者协会或邮政管理部门投诉,寻求帮助。
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从法律角度,您应保留以下证据以支持赔偿要求:1. 快递单号及物流信息截图,证明快递的寄送状态和未收到的事实;2. 与快递公司或卖家的沟通记录,证明您已积极寻求解决并明确损失;3. 快递物品的价值证明,如购买凭证、发票等,以便计算实际损失。这些证据将有助于您维护自身权益。
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