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投诉某某,商家应该怎么做?

吴亮律师2025-07-15杭州法律咨询

商家可以投诉美团平台。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,商家作为消费者,有权向工商行政管理部门投诉美团平台。若不及时处理,可能导致商家权益受损,影响正常经营。
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投诉美团平台可这样做:1.电话投诉:拨打美团客服电话400-660-5335,说明情况,等待处理。2.12315投诉:拨打“12315”热线或登录“全国12315平台”,提交投诉信息,由工商行政管理部门介入。3.诉讼:若前两种方式无效,且满足诉讼条件,可选择刑事诉讼、民事诉讼或行政诉讼,通过法律途径维护权益。
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投诉美团平台常见方式有电话投诉、12315投诉及诉讼。建议先尝试电话投诉,若问题未解决,再考虑12315投诉或诉讼,根据问题严重程度选择合适方式。

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